【陶瓷品牌】陶瓷品牌消费者互联网时代步骤忠诚度

    陶瓷品牌消费者互联网时代步骤忠诚度

互联网时代的品牌怎么做?刚好相反，先做口碑，再做忠诚度直到全面覆盖受众。

以下是互联网和移动互联网时代品牌打在的5个步骤。

第一步：先做极致口碑

极致口碑来源于什么，当然是极致产品，没有好的产品，一切都是空中楼阁。怎么做到极致呢?第一，小而精。如果一年推出几百种产品，要做到极致很困难，但如果一年只推出几款产品，就可以做到。第二，界定好边界。品牌都要有边界，一个品牌只能代表某类消费群，而不能是全部的消费者，所以要有所界定和取舍，如娃哈哈做地产、做超市，做童装，甚至做白酒不会成功。第三，快速革新和升级。任何一个顾客都不希望十年如一日看到同样一个产品。

特别值得注意的是，口碑的来源是超出客户的期望。

如宜家的购物环境体验。我觉得，宜家的购物体验总体是非常好的。到了宜家，上扶梯你可以看到扶梯外面还有一个保护装置，大概是防止儿童乘梯出现意外，让人感觉很贴心;在一张床垫的旁边或者一张沙发的上面，你会看到这样的温馨提示：请躺下试试;而在国内很多卖场，你会看到这样的提示：非请勿坐。一看到这样的警告，想立马转身走掉!

第二步：由极致口碑形成忠诚度

有人说，互联网时代是去中心化、媒体碎片化、没有权威的时代，因为大家自身都是权威、是媒体，这话无不道理。但我仍然认为互联网时代一样可以形成品牌忠诚，一样可以塑造伟大的品牌。

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